Shipping policy

سياسة الشحن

آخر تحديث: 6 مايو 2026

شركة زينو مارت ذ.م.م. هي شركة تجارة إلكترونية مسجلة في الولايات المتحدة. يُستخدم هذا الموقع حاليًا كصفحة تعريفية ومعلوماتية للشركة. لا نقوم حاليًا بمعالجة طلبات الشراء المباشرة عبر هذا الموقع.

إذا تم بيع المنتجات المرتبطة بشركة Zeno Mart LLC من خلال أسواق خارجية مثل Amazon أو eBay أو قنوات البيع المعتمدة الأخرى، فقد يتم التعامل مع شروط الشحن وفقًا لقواعد الشحن وخيارات التنفيذ الخاصة بتلك المنصة.

1. شحن مجاني

عندما تقدم شركة زينو مارت ذ.م.م. مبيعات مباشرة أو عبر قنوات معتمدة، فإننا نهدف إلى توفير شحن قياسي مجاني حيثما كان ذلك متاحًا.

قد يعتمد توفر الشحن المجاني على ما يلي:
- منصة البيع المستخدمة
- موقع العميل
- توفر المنتج
- طريقة التوصيل
- قواعد السوق

2. وقت التسليم المتوقع

وقت التسليم المستهدف لدينا هو:

من يومين إلى 5 أيام عمل

ينطبق هذا التقدير للتسليم في حال توفر خدمة التوصيل السريع داخل الدولة. قد تختلف أوقات التسليم تبعًا لموقع العميل، وأداء شركة الشحن، ووقت معالجة الطلبات في السوق، والظروف الجوية، والعطلات الرسمية، وعوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا.

3. طلبات السوق

بالنسبة للطلبات المقدمة عبر أمازون أو إيباي أو أي سوق آخر، يجب التحقق من تفاصيل الشحن والتتبع وتقديرات التسليم وتحديثات شركات الشحن مباشرة من خلال المنصة التي تم تقديم الطلب عليها.

4. معالجة الطلبات

إذا قبلت شركة زينو مارت المحدودة الطلبات المباشرة لاحقًا، فسيتم تجهيز الطلبات عادةً قبل الشحن. قد يختلف وقت التجهيز تبعًا لحجم الطلب، وتأكيد الدفع، وحالة المخزون، وتوافر المنتج.

5. معلومات التتبع

عندما تتوفر خدمة التتبع، سيتلقى العملاء معلومات التتبع من خلال السوق الإلكتروني، أو صفحة الطلب، أو البريد الإلكتروني، أو قناة البيع المعتمدة المستخدمة في عملية الشراء.

6. مواقع الشحن

قد تختلف إمكانية الشحن حسب المنصة والوجهة. قد تتوفر بعض المنتجات أو العروض في بلدان أو مناطق أو أسواق محددة فقط.

7. التأخيرات

رغم سعينا الحثيث للتوصيل السريع، قد تحدث بعض التأخيرات نتيجةً لما يلي:
- تأخيرات شركات الشحن
- الأحوال الجوية
- العطلات الرسمية
- معلومات الشحن غير الصحيحة
- تأخيرات معالجة الطلبات في السوق الإلكترونية
- عمليات التفتيش الجمركي أو الرقابي، عند الاقتضاء

8. عنوان غير صحيح

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات شحن دقيقة. في حال تعذر توصيل الطلب بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، قد يحتاج العميل إلى التواصل مع المتجر الإلكتروني أو شركة الشحن أو شركة زينو مارت ذ.م.م. للحصول على الدعم.

9. الاتصال

للاستفسارات المتعلقة بالشحن، يرجى الاتصال على:

زينو مارت ذ.م.م.،
30 شارع غولد الشمالي، جناح R،
شيريدان، وايومنغ 82801
، الولايات المتحدة الأمريكية

البريد الإلكتروني: ahemd@zenomart.co
الموقع الإلكتروني: https://zenomart.co